Ceibal detectó fallas en la laptop Acrab 2025 que podrían hacer que la batería se recaliente y produzca daños permanentes al equipo e incluso quemaduras. Este modelo fue entregado el año pasado y puede reconocerse por su círculo verde en la tapa.
Los equipos técnicos de Ceibal ya desarrollaron la solución y por ello apelan a contar con el apoyo de los centros educativos para poder realizar la mayor cantidad de reparaciones gratuitas a la brevedad. En una primera convocatoria, Primaria entregó un importante volumen de laptops. No obstante, en educación Media aún queda un considerable número de equipos sin arreglar.
Por ello, Ceibal solicita ayuda para recolectar todas las laptops Acrab 2025 de sus estudiantes, pidiéndoles que la apaguen, desenchufen y entreguen en el centro educativo.
Es necesario recibirlas sin el cargador y claramente identificadas con nombre, cédula, celular y mail de contacto, guardarlas en el centro educativo en un lugar fresco, seco y ventilado, sin cubrirlas y sin apilarlas una sobre otra. Se recomienda apoyarlas de costado, como si fueran libros.
Asimismo, se solicita difundir esta información para que las familias y la comunidad educativa estén informadas e imprimir el afiche que se encuentra adjunto en esta publicación.
El calendario de visitas de reparación puede consultarse en el siguiente enlace: beneficio.ceibal.edu.uy/visitas
Ceibal informa que no se detectaron inconvenientes técnicos en ningún otro modelo de tablet o laptop. Cabe mencionar que las reparaciones en los centros educativos serán solo de laptop Acrab 2025. Para el resto de los equipos, se encuentran habilitadas las vías de reparación habituales.
Ante cualquier duda, pueden comunicarse con Ceibal a través del teléfono 0800 2342, *2342 desde celulares o por correo a: ceibal@ceibal.edu.uy.