Los equipos técnicos de Ceibal ya desarrollaron la solución correspondiente. Las reparaciones son gratuitas y se realizarán directamente en los centros educativos.
 

Como fue informado, Ceibal identificó una falla técnica en el modelo de laptop Acrab 2025 que podría provocar el recalentamiento de la batería y, en determinadas circunstancias, podría generar daños permanentes en el equipo e incluso riesgo de quemaduras.

Ceibal solicita a todas las personas que cuenten con una laptop ACRAB 2025:

• Dejar de utilizarla, apagarla y desenchufarla.
• Entregarla en su centro educativo para ser reparada por un equipo de Ceibal. 

Las laptops deberán ser entregadas en el centro educativo sin el cargador y claramente identificadas con: nombre, cédula de identidad, teléfono celular y correo electrónico de contacto.

Los equipos técnicos de Ceibal ya desarrollaron la solución correspondiente. Las reparaciones serán gratuitas y se realizarán directamente en los centros educativos.

Los centros educativos donde se entregaron laptops ACRAB y se realizarán visitas de los equipos técnicos están ubicados en los siguientes departamentos: Canelones, Colonia, Florida, Lavalleja, Montevideo, Río Negro, Rivera y Soriano

Todas las personas podrán consultar el calendario de visitas de reparación, que estará disponible a partir del 2 de marzo en el siguiente enlace: beneficio.ceibal.edu.uy/visitas

No se detectaron inconvenientes técnicos en ningún otro modelo de tablet o laptop de Ceibal. Las reparaciones en los centros educativos serán solo de laptop Acrab 2025. Para el resto de los equipos, están habilitadas las vías de reparación habituales.

Ante cualquier consulta, todas las personas pueden comunicarse con Ceibal a través del teléfono 0800 2342, *2342 desde celulares, o por correo electrónico a ceibal@ceibal.edu.uy

Agradecemos la colaboración de las familias y los centros educativos.