Cometidos

• Gestionar los proyectos, productos y personal vinculados al soporte de usuarios finales.
• Coordinar la instalación y configuración del hardware y equipamiento utilizado por los usuarios finales.
• Coordinar la instalación y configuración del software adquirido o desarrollado en el equipamiento del organismo.
• Coordinar la reparación del hardware vinculado.
• Coordinar la atención a los usuarios en su área de aplicación, así como el cumplimiento de procedimientos y políticas definidos.
• Implementar acciones de mejora continua del servicio.
• Registro y seguimiento del hardware y software utilizado por los usuarios.
• Asesorar e implementar las tercerizaciones de los servicios necesarios.
• Asegurar las condiciones legales del software utilizado en las computadoras utilizadas por los usuarios finales.
• Evaluar la tecnología, recomendando avances e incorporando los elementos adecuados a las actividades y proyectos en curso.
• Participar en la generación de políticas y procedimientos.
• Participar y asesorar en relación a las ofertas recibidas que competan a su área.
• Promover la institucionalización de las experiencias y acciones desarrolladas.